Politique de qualitÉ

SMP a développé un système de qualité de gestion pour commercialiser ses produits à base de métaux précieux, à haute et faible densité et non ferreux.

Notre politique de qualité consiste à:

Satisfaire les besoins des clients en termes de qualité, service et prix.

Egaler ou dépasser la qualité des produits de nos concurrents en respectant les conditions légales et règlementaires correspondantes.

Obtenir une amélioration continue du système et du service.

Appliquer la qualité à toutes les phases du processus commercial.

Augmenter notre participation sur le marché, améliorer notre rentabilité et fournir à nos clients des produits et des services qui correspondent à leurs attentes ou les dépassent, en termes de qualité, afin d’améliorer en permanence l’image et la renommée de SMP dans ce secteur.

La fonction de gestion de qualité doit être présente dans chaque opération de fabrication ou service, jusqu’au niveau nécessaire pour assurer que:

- Les standards d’acceptabilité et capacité de nos produits et services sont respectés.
- Les coûts des objectifs sont respectés pour chaque opération.
- Développer et maintenir une méthodologie de travail en équipe pour améliorer la compétitivité de SMP.
- Etablir les relations de coopération avec les clients et les fournisseurs, afin d’améliorer la qualité des produits et des services fournis par SMP.
- Créer une ambiance qui motive l’équipe de SMP pour que chacun utilise tout son potentiel et se sente impliqué et responsable de son travail.
- Améliorer la préparation du personnel dans les domaines liés à la qualité, grâce à la formation et l’éducation.