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Politique de qualitÉ

SMP a développé un système de qualité de gestion pour commercialiser ses produits à base de métaux précieux, à haute et faible densité et non ferreux.

Notre politique de qualité consiste à:

  • Satisfaire les besoins des clients en termes de qualité, service et prix.
  • Egaler ou dépasser la qualité des produits de nos concurrents en respectant les conditions légales et règlementaires correspondantes.
  • Obtenir une amélioration continue du système et du service.
  • Appliquer la qualité à toutes les phases du processus commercial.
  • Augmenter notre participation sur le marché, améliorer notre rentabilité et fournir à nos clients des produits et des services qui correspondent à leurs attentes ou les dépassent, en termes de qualité, afin d’améliorer en permanence l’image et la renommée de SMP dans ce secteur.
  • La fonction de gestion de qualité doit être présente dans chaque opération de fabrication ou service, jusqu’au niveau nécessaire pour assurer que:
    - Les standards d’acceptabilité et capacité de nos produits et services sont respectés.
    - Les coûts des objectifs sont respectés pour chaque opération.
    - Développer et maintenir une méthodologie de travail en équipe pour améliorer la compétitivité de SMP.
    - Etablir les relations de coopération avec les clients et les fournisseurs, afin d’améliorer la qualité des produits et des services fournis par SMP.
    - Créer une ambiance qui motive l’équipe de SMP pour que chacun utilise tout son potentiel et se sente impliqué et responsable de son travail.
    - Améliorer la préparation du personnel dans les domaines liés à la qualité, grâce à la formation et l’éducation.